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「励骏会网站登入」平安银行董事长谢永林:依靠科技赋能打造AI Banker

2020-01-11 12:06:06 字号: | | 浏览量: 1496

「励骏会网站登入」平安银行董事长谢永林:依靠科技赋能打造AI Banker

励骏会网站登入,从bank 1.0 到 bank 4.0,银行业务已经进化到无处不在,智能化零售银行转型已成为众多商业银行的不二选择。

2019年,国内零售银行业迎来更大的发展机遇,商业银行将如何实现智能化零售银行的全面升级?平安银行在深圳召开的零售战略开放日上,平安集团联席ceo、平安银行董事长谢永林表示,该行零售转型第一阶段的目标基本达成,2019年零售转型进入了第二阶段,该行的零售转型将主要依托ai技术,通过科技作为内驱动力,自下而上打造业内首创的ai banker。

ai banker将在2019年上线并迭代升级

平安银行2018年的年报数据显示,零售业务现已成为该行收入增长的主要动力,零售业务净利润在全行净利润中占比近7成。零售营收、贷款等占比均超过全行整体的50%。谢永林称,零售转型第一阶段的目标基本达成。

谢永林表示,2019年平安银行零售转型已经进入第二阶段。平安银行在新的阶段将通过什么方式和策略实现全面升级战略?谢永林指出,这个阶段的转型将主要依托ai技术为内驱动力,通过构建“3+2”经营体系,即“基础零售、消费金融、私行财富”3大业务模块,和“成本控制、风险控制”2大核心能力,自下而上打造业内首创的ai banker。

何谓ai banker?传统银行销售与经营模式对员工的专业性要求很高,分工过于细致,导致信用卡、信贷、理财、保险等多品类金融产品的营销不能实现一站式服务。而现在,平安银行正在将整个零售业务进行梳理,将零售业务导入到ai系统中。例如,在信用卡业务中使用ai banker,每一个信用卡推销员不仅能办理信用卡业务,还可以通过系统为客户提供包括贷款、财富管理、保险在内的综合金融服务。

平安银行零售ai战略强调对人能力的提炼与复制,但同时又在此基础上进一步升级,更加聚焦“银行人”的能力。“参照重点岗位最优秀员工的作业模式,建立ai化标准模型,动态化、差异化适配全流程应用场景,对知识和技能要求相对单一的工作进行替代,对要求全面复杂的工作进行赋能,形成全方位的ai banker体系。”该行行长特别助理蔡新发这样介绍。

蔡新发介绍,ai的赋能将有助于提升银行员工一站式金融服务的能力,同时优化经营成本。通过ai banker,同等业务可以减少20%—50%的经营成本,增加20%—50%的收入。他透露,ai banker将在2019年逐步上线并迭代升级。

“通过科技作为内驱动力,引领新的零售商业模式,未来零售的发展空间仍非常大。”谢永林称。

通过ai技术实现零售风险控制

银行的盈利能力很大程度上源于对风险的控制。2018年以来,平安银行通过利用ai智能风险技术排查有效提升准确率,打造了以全面ai和全面价值管理为基础的智能风险管理体系风险3.0。

平安银行零售风险总监兼零售风险管理部总经理张慎介绍,2018年该行在进行零售风险管理方面主要依靠几项技术的创新和升级:建立全零售统一客户级审批平台apollo,将授信由彼此独立的产品级授信走向统一的客户级授信,并在此平台上搭建了宙斯盾统一反欺诈系统,利用ai智能风险排查提升准确率,有效进行团案防控。

“2018年我国金融业外部风险有所上升,同业风险均呈现出不同程度的增长,与行业风险均处于上升通道,2019年经济形势不确定性仍然巨大。在这种经济环境下,银行如何实现稳定的风险控制?”张慎指出,“我们的零售风险策略方向是‘选择性发展’,核心逻辑是控制零售风险主要通过技术升级来加强选择的能力,通过提高选择的门槛加强应对经济下行的能力,通过选择的过程优化资产结构。”

据悉,在过去零售转型的一年,该行通过技术赋能,各重点业务产品的不良率处于行业的较低水平。风控部门从多维度持续优化新一贷结构,在2017、2018年发放量保持稳定的情况下,提升优质客群的占比,优化获客渠道,针对经济形式变化动态调整风险政策。

ai战略助推基础零售业务发展

ai战略正在推动该行的基础零售业务的发展。该行网金及财富管理事业部总裁李明介绍,基础零售是平安银行零售业务发展的基石,依托智能平台打造,线上线下多场景获客、大数据驱动实现客户资产层级提升、交叉销售是基础零售的主要职能。

李明称,基础零售已成为该行2018年零售存款及aum增长的主要来源。“过去,基础零售在平台搭建、场景获客、精准经营上已夯实基础;未来,将用科技颠覆商业模式,驱动商业模式根本变革,实现规模爆发式增长和成本收入比优化。”

他表示,下一步,平安银行基础零售业务在获客模式上,将创新用户获取生态,打造开放银行;在线下,将升级智能网点,打造综合金融门店平台,实现流量翻倍;在经营模式上,升级综合经营模式,以客户为中心打通aum、lum、证券、保险等平安集团内外产品服务和销售;全面落实ai战略,搭建ai中台,支撑各业务单元对ai的广泛需求。

【记者】谭冰梅

【作者】 谭冰梅

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 南方号~深圳市~南方会

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